Στρατηγική μάρκετινγκ αρωμάτων για το διεθνές αεροδρόμιο Xinzheng στην κεντρική Κίνα
Από το "γνωρίζεις μια γυναίκα από τη μυρωδιά της" μέχρι το "αναγνωρίζεις ένα εμπορικό σήμα από το άρωμά του", οι μυρωδιές έχουν διαδραματίσει κεντρικό ρόλο στην ανθρώπινη αντίληψη και την επικοινωνία της μάρκας εδώ και δεκαετίες.Έρευνα που διεξήχθη από το Πανεπιστήμιο της Οξφόρδης στο Ηνωμένο Βασίλειο απέδειξε εμπειρικά ότι οι αρώματα ασκούν μια λεπτή αλλά βαθιά επιρροή στα ανθρώπινα συναισθήματαΤα άτομα τείνουν να σχηματίζουν συσχετιστικούς δεσμούς μεταξύ συγκεκριμένων μυρωδιών και διακριτών εμπειριών ή αντικειμένων, δημιουργώντας έτσι σταθερές εντυπώσεις μάρκας.Για επιχειρήσεις, αυτή η συσχέτιση οσφρητικής-εμπορικής επωνυμίας εκδηλώνεται σε τρεις βασικές διαστάσεις: ενισχυμένη αξία της επωνυμίας, βελτιστοποιημένη αποτελεσματικότητα της διαφήμισης και ενισχυμένη ανάκληση της επωνυμίας.
Το οσφρητικό μάρκετινγκ έχει υλοποιηθεί με επιτυχία σε όλους τους τομείς των εμπορικών ακινήτων, της φιλοξενίας, της μόδας και των εμπορικών κέντρων και τώρα διαπερνά τη βιομηχανία αεροπορίας.Το Διεθνές Αεροδρόμιο Zhengzhou Xinzheng, το μεγαλύτερο διεθνές αεροδρόμιο στην κεντρική Κίνα, πρωτοστάτησε στην πρωτοβουλία του "εμπορίου μυρωδιών", ηγετική θέση στον κλάδο στις καινοτόμες πρακτικές εμπλοκής των πελατών και επιτρέποντας στους επιβάτες να βιώσουν τις υπηρεσίες premium του αεροδρομίου σε βαθύτερο αισθητηριακό επίπεδο.
Με την εγκατάσταση επαγγελματικών συστημάτων διάχυσης αρωμάτων, τα αρώματα κατανέμονται ομοιόμορφα σε όλες τις χωρικές ζώνες,να επιτρέπουν στους επιβάτες να απολαύσουν μια ξεχωριστή εμπειρία αεροπορικών υπηρεσιών σε μια ήρεμη και ευχάριστη ατμόσφαιρα.
1Η ενέργεια της μυρωδιάς προάγει μια εμπειρία "σπίτι μακριά από το σπίτι"
Μόλις εισέλθουμε στο αεροδρόμιο, μια λεπτή, εκλεπτυσμένη μυρωδιά ενεργοποιεί αντιδράσεις στον οσφρητικό φλοιό, με αποτέλεσμα να ανακουφίζεται αποτελεσματικά το άγχος και η ανησυχία που προκαλεί το ταξίδι.Μια αίσθηση ηρεμίας και ηρεμίας αναδύεταιΑυτή η μοναδική μυρωδιά καλλιεργεί την αντίληψη ότι αντιμετωπίζεται ως διακεκριμένος επισκέπτης μεταξύ των περαστικών επιβατών.
Στα σαλόνια του αεροδρομίου, οι ταξιδιώτες που προετοιμάζονται να εξερευνήσουν τον τοπικό πολιτισμό, πριν από την οπτική περιήγηση, συναντούν πρώτα την μοναδική "οσμή Zhengzhou." Αυτή η αισθητηριακή εμπειρία διεγείρει την προσμονή για το επερχόμενο ταξίδι και ενισχύει έμμεσα τις θετικές αξιολογήσεις της γεύσης και της ατμόσφαιρας του αεροδρομίου..
Οι επαγγελματίες ταξιδιώτες ̇ η ασαφή κόπωση από τα συχνά ταξίδια είναι ένα βασικό πόνο που αντιμετωπίζει το αεροδρόμιο.Η κόπωση που συσσωρεύεται από μακρύ ταξίδι μετριάζεται όταν εκτίθεται στο αναζωογονητικό άρωμαΟι αναζωογονητικές νότες των εσπεριδοειδών, οι ηρεμιστικές ιδιότητες του μωβ και το ηρεμιστικό άρωμα του κυπρίσου εξουδετερώνουν συλλογικά τις αρνητικές συναισθηματικές καταστάσεις.Οι επιβάτες ανακτούν την αυτοπεποίθηση και την ηρεμία τουςΗ μετασχηματιστική επίδραση της αρωματικής ενέργειας του αεροδρομίου είναι αξιοσημείωτη..
2Η μυρωδιά ενισχύει την αντίληψη της μάρκας του αεροδρομίου
Τα αεροδρόμια, ως δημόσιοι χώροι υψηλής κυκλοφορίας, συχνά βλέπουν τους πολυάσχολους επιβάτες να παραβλέπουν στοιχεία οπτικού σχεδιασμού,καθιστώντας δύσκολη τη βελτίωση της αντίληψης του εμπορικού σήματος μόνο μέσω της υπηρεσίαςΗ πανταχού παρουσία των οσφρητικών ερεθισμάτων καλύπτει αυτό το κενό με τη συμμετοχή των επιβατών στην συναισθηματική αντίληψη.το αεροδρόμιο αυξάνει τους επιβάτες στην προθυμία επανεπισκέψεως.
Όταν οι επιβάτες αναγνωρίζουν την χαρακτηριστική μυρωδιά του αεροδρομίου, οι επακόλουθες συναντήσεις με το άρωμα ανεξάρτητα από την τοποθεσία προκαλούν την ανάμνηση της θετικής εμπειρίας τους στο αεροδρόμιο.Η γοητευτική μυρωδιά του αεροδρομίου δημιουργεί έτσι ανεκτίμητη αξία για το εμπορικό σήμα μέσω θετικού word-of-mouth.
3Η μυρωδιά δημιουργεί ανεπανόρθωτα διαφημιστικά αποτελέσματα
Όλο και περισσότερες επιχειρήσεις ενσωματώνουν μυρωδιές στις διαφημιστικές στρατηγικές τους: οι κινηματογραφικές αίθουσες χρησιμοποιούν αρώματα ποπ κορν, τα καφενεία εκπέμπουν ξεχωριστές μυρωδιές κόκκων καφέ, οι κινηματογραφικές αίθουσες χρησιμοποιούν αρώματα ποπ κορν, οι καφετέριες εκπέμπουν αρώματα καφέ.και τα προϊόντα συνδέονται με μοναδικά αρώματα υπογραφής που αντιπροσωπεύουν μια καινοτόμο και πρακτική διαφημιστική μέθοδοΧρησιμοποιώντας το άρωμα για την ενίσχυση της μνήμης της μάρκας, το αεροδρόμιο ικανοποιεί τις ψυχολογικές ανάγκες των επιβατών, αυξάνει την προσοχή τους και παρατείνει τη διάρκεια της δέσμευσης.