Chiến lược tiếp thị nước hoa cho sân bay quốc tế Xinzheng ở Trung Quốc
Từ "biết một người phụ nữ bằng mùi hương" đến "biết một thương hiệu bằng mùi hương của nó", mùi hương đã đóng một vai trò quan trọng trong nhận thức của con người và truyền thông thương hiệu trong nhiều thập kỷ.Nghiên cứu được thực hiện bởi Đại học Oxford ở Anh đã chứng minh bằng thực nghiệm rằng mùi hương có ảnh hưởng tinh tế nhưng sâu sắc đến cảm xúc của con ngườiCác cá nhân có xu hướng hình thành các liên kết liên kết giữa các mùi cụ thể và các trải nghiệm hoặc đối tượng riêng biệt, do đó xây dựng ấn tượng thương hiệu ổn định.Đối với doanh nghiệp, sự kết hợp thương hiệu khứu giác này thể hiện trong ba chiều chính: tăng giá trị thương hiệu, tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo và tăng cường nhớ thương hiệu.
Tiếp thị khứu giác đã được thực hiện thành công trên các lĩnh vực bất động sản thương mại, khách sạn, thời trang và trung tâm mua sắm, và hiện đang thấm nhuần ngành hàng không.Sân bay quốc tế Trịnh Châu Xinzheng, sân bay quốc tế lớn nhất ở Trung Quốc, đã đi tiên phong trong sáng kiến "tiếp thị mùi hương", dẫn đầu ngành công nghiệp trong các thực tiễn tương tác khách hàng sáng tạo và cho phép hành khách trải nghiệm các dịch vụ cao cấp của sân bay ở mức độ cảm giác sâu sắc hơn.
Thông qua việc lắp đặt các hệ thống khuếch tán mùi hương chuyên nghiệp, mùi hương được phân phối đồng đều trên tất cả các vùng không gian,cho phép hành khách tham gia vào một trải nghiệm dịch vụ hàng không đặc biệt trong một bầu không khí thanh thản và dễ chịu.
1Năng lượng mùi hương thúc đẩy trải nghiệm "nhà xa nhà"
Khi vào sân bay, một mùi thơm tinh tế, tinh tế kích hoạt phản ứng trong vỏ khứu giác, làm giảm hiệu quả sự lo lắng và bất ổn do du lịch.Một cảm giác bình tĩnh và bình tĩnh xuất hiện, gợi lên sự thanh thản tươi mới của môi trường tự nhiên.
Trong các phòng chờ sân bay, du khách chuẩn bị khám phá văn hóa địa phương trước khi tham gia tham quan thị giác lần đầu tiên gặp mùi hương độc đáo "Zhengzhou." Trải nghiệm cảm giác này kích thích sự mong đợi cho chuyến đi sắp tới và ngầm củng cố đánh giá tích cực về hương vị và bầu không khí của sân bay.
Hành khách kinh doanh ức chế không nói từ các chuyến đi thường xuyên là một điểm đau chính được giải quyết bởi sân bay.Sự mệt mỏi tích lũy từ những chuyến đi dài được giảm bớt khi tiếp xúc với mùi thơm tươi: các nét bổ dưỡng của quả cam, các đặc tính làm dịu của màu tím, và mùi thơm của cây bạch tuộc làm dịu tình trạng cảm xúc tiêu cực.Hành khách trở lại tự tin và bình tĩnhKhi du lịch kinh doanh biến thành một trải nghiệm thú vị, khả năng kết quả thành công được tăng lên đáng kể..
2Mùi hương làm tăng nhận thức về thương hiệu sân bay
Một mùi hương phù hợp với bản sắc thương hiệu có thể nâng cao đánh giá thương hiệu của người tiêu dùng.làm cho nó khó khăn để tăng cường nhận thức về thương hiệu thông qua dịch vụ một mìnhSự phổ biến của các kích thích khứu giác giải quyết khoảng cách này bằng cách tham gia vào nhận thức cảm xúc của hành khách. Bằng cách tận dụng mùi hương để định hình trạng thái cảm xúc tích cực trong thời gian chờ đợi.sân bay tăng hành khách sẵn sàng quay lại.
Khi hành khách nhận ra mùi hương đặc trưng của sân bay, các cuộc gặp gỡ tiếp theo với mùi hương bất kể vị trí nào sẽ kích hoạt việc nhớ lại trải nghiệm sân bay tích cực của họ.Nước hoa hấp dẫn của sân bay do đó tạo ra giá trị thương hiệu vô giá thông qua truyền miệng tích cực.
3Nước hoa tạo ra hiệu ứng quảng cáo không thể thay thế
Ngày càng có nhiều doanh nghiệp tích hợp mùi hương vào các chiến lược quảng cáo: rạp chiếu phim sử dụng mùi hương bỏng ngô, các quán cà phê phát ra mùi hương hạt cà phê riêng biệt,và các sản phẩm được liên kết với các mùi hương đặc trưng độc đáo đại diện cho một phương thức quảng cáo sáng tạo và thực tếBằng cách sử dụng mùi hương để củng cố trí nhớ thương hiệu, sân bay đáp ứng nhu cầu tâm lý của hành khách, tăng sự chú ý của họ và kéo dài thời gian tham gia.